的意见

有限公司新西兰消费者协会首席执行官乔恩·达菲表示，在食品超市使用面部识别技术是一个“巨大的危险信号”。

我有个朋友和我一样，以前也是红发的，后来他秃顶了。他从小就因为长相不同而成为攻击目标。所以当他开始掉头发的时候，他几乎松了一口气——他终于融入了人群。

满足于融入人群，想象一下我的朋友在当地超市购物时被保安走近时的惊讶。保安告诉他，超市的安全系统已将他识别为嫌疑人。保安想跟他聊聊他上次来的时候没付钱就走了的东西。

我的伴侣经常光顾的北岛食品超市(foods North island)可能是在使用面部识别技术扫描购物者的面部，然后将他们与数据库中被归类为感兴趣的人进行比较。我的朋友最后出现在了数据库中，因为在之前的一次购物之旅中，他的孩子们一直在玩耍，在结账时分散了他的注意力。他没有注意到他的信用卡被拒绝了，就拿着买的东西走了出去，以为他已经付了钱。

根据我朋友的经验，这项技术看起来运行良好。它将他从人群中挑选出来，准确地将他与之前的事件相匹配，并使安全人员能够接近他以解决问题(他立即支付了未支付的金额)。

那么，问题是什么呢?

最危险的是我的朋友不知道他和他的孩子们在超市被大规模监控。如果他知道，结果可能会是一样的——分心和错误。但当一家企业将其客户(及其子女)置于这种程度的监控之下时，它绝对应该开诚布公。应该有大而闪亮的标志让顾客知道——就像1984年那样，让市民知道“老大哥”在监视他们。将通知隐藏在在线隐私策略中是不够的。有争议的是，在门口有一个小标志是不够的，特别是如果人们不太熟悉正在使用的技术。

如果一家公司在关注你，它应该让你知道。

这种透明度应该延伸到使用这项技术的原因上。

在最近的一份声明中，食品公司表示:“北岛食品公司开始在部分门店试用面部识别技术，这是其承诺的一部分，通过将以前的违规者拒之门外，来保护团队和顾客的安全。”

该公告称，试验将包括多达25家新世界和百乐便利店，试验时间长达6个月。它提供了一长串在店内发生的令人不安的事件，并指出“经常是同一批人，尽管被非法侵入，但还是回到我们的商店，犯下更多的罪行，并经常使我们的团队成员和顾客面临虐待和暴力的风险。”我们有道德和法律上的责任，让我们的门店对我们的团队和顾客尽可能安全，我们认为面部识别有可能帮助识别那些试图再次光顾我们门店的屡屡犯规者。”

这一点很难反驳。任何人都不应该在他们的工作场所或在他们试图购买whānau时遭受暴力或虐待。

有趣的是，公告还悄悄指出，私隐专员已听取了有关审讯的简报。

这是好事，毕竟，Foodstuff在声明中概述的是大规模监控技术的部署，使用先进的软件收集、分析和存储个人的生物特征信息，并影响到成千上万的公民，其中许多人将别无选择，只能使用这项技术频繁去超市。

所以，很高兴隐私监管机构被告知。这里没什么可看的了…

《食品》回应本专栏:面部识别试验有明确的标志，可能是帮助打击零售犯罪危机的工具

当然，私隐专员公署所做的不仅仅是善意地接受简报。该机构史无前例地对Foodstuff的试验展开了调查。隐私专员迈克尔·韦伯斯特说:“新西兰人有权在购买牛奶和面包时不被扫描面部，除非确实有正当理由……我们希望人们在购物和工作时安全。”但我对这项技术是否能有效阻止暴力行为或防止伤害有疑问。”

在我看来，这听起来有点像隐私专员可能不相信Foodstuff宣称的理由。

事实证明，他有充分的理由持怀疑态度。这并不是食品公司第一次在其门店部署面部识别技术——这只是它第一次公开这一技术。

我朋友的信用卡被拒事件发生在两年前，新西兰消费者协会的调查人员一直在报道Foodstuff北岛自2021年9月以来使用面部识别技术作为“预防犯罪措施”。

那么这项技术的效果如何呢?据食品公司称，暴力和虐待事件正在上升，尽管它已经在一些商店使用了面部识别技术。

这里有味道。我能闻到。我的秃头朋友能闻到。私隐专员也能察觉。对我来说，它闻起来像垃圾。

让我们废话少说——在我看来，这似乎是为了防止和阻止入店行窃。换句话说，是为了保护利润，而不是人。

我认为，食品公司保护顾客和员工的理由充其量是宽松的。这绝对是保护商店里的人的正确做法，但这项技术并不是答案。

食品公司援引其道德和法律责任来保护员工和顾客。我想补充的是，它在道德和法律上也有责任确保其定价准确，不误导消费者。然而，随着这项试验的展开，商业委员会再次调查食品公司(及其竞争对手伍尔沃斯)，因其定价和促销活动涉嫌违反《公平交易法》(Fair Trading Act)。

Foodstuff North Island的首席执行官克里斯•奎因(Chris Quin)面临着一个合理的问题:在他的公司继续让客户从事可能违反《公平交易法》(Fair Trading Act)的活动的同时，他如何证明自己在监控技术上投入如此之大是合理的?

我觉得这是一个公平的问题，也是我们的食品杂货专员和商务与消费者事务部长应该问的问题。我认为答案可能是利润，但这只是我的看法。